Generelle samhandelsbetingelser

Information til vores kunder om opdateringen af de generelle samhandelsbestemmelser:  

Vi forsøger altid at forbedre os, og derfor har vi opdateret vores generelle samhandelsbetingelser på følgende måde for at afspejle den feedback, vi har fået fra vores kunder og samarbejdspartnere. Ordlyden i bestemmelserne er blevet strømlinet i nødvendigt omfang. Bestemmelserne er ellers indholdsmæssigt ens, bortset fra nedenstående undtagelser:  

  • Rettelse af grammatiske fejl.  
  • Bestemmelsen ”Ikrafttræden” opdateres til værende gældende fra 27. maj 2026.  
  • ”Honorarer, udgifter, fakturering og betalingsbetingelser” specificerer nu, at udgifter aftales i Hovedaftale. Dertil overskrifter for ”Abonnementsløsninger” og ”Fakturering” for at adskille afsnittene logisk op.  
  • ”Produktansvar” har opdateret ordlyd som gengiver dansk lovgivning.  
  • ”Varsling af ændringer” har opdateret ordlyd som specificerer at det er i relation til abonnementsløsninger.   

Benyttede forkortelser:  

  • Hovedaftalen: Den særskilte aftale imellem Kunden og Bureau Veritas Cybersecurity Nordics.  
  • Aftalegrundlaget: Hovedaftalen og Samhandelsbetingelserne, samt eventuelt en tilhørende tavshedspligtserklæring eller databehandleraftale.  
  • Bureau Veritas Cybersecurity Nordics: Institut for Cyber Risk. 
  • Samhandelsbetingelserne: Bureau Veritas Cybersecurity Nordics’ generelle samhandelsbetingelser.  

Ikrafttræden: 

De opdaterede Generelle Samhandelsbetinger og dertilhørende Privatlivspolitik træder i kraft den 27. maj 2026. 

  1. Anvendelse

Samhandelsbetingelserne gælder for alle Bureau Veritas Cybersecurity Nordics’ kunder, samt enhver ydelse Bureau Veritas Cybersecurity Nordics tilbyder.  

Ydelserne skal tilmed reguleres i Hovedaftalen, som sammen med Samhandelsbetingelserne udgør det samlede aftalegrundlag.  

Dette indebærer, at Hovedaftalen og Samhandelsbetingelserne går forud for enhver tidligere mundtlig eller skriftlig aftale mellem Kunden og Bureau Veritas Cybersecurity Nordics. Det indebærer tilmed at ændringer til og fravigelser fra Samhandelsbetingelserne skriftligt, klart og tydeligt skal tilkendegives i Hovedaftalen for at være gældende.    

  1. Honorarer, udgifter, fakturering og betalingsbetingelser

Bureau Veritas Cybersecurity Nordics har krav på Kundens betaling af det i Hovedaftalen anførte honorar tillige med de til levering af ydelserne relaterede udgifter.  

Hvis der ikke forud for arbejdets påbegyndelse er indgået aftale om et bestemt honorar, beregnes honoraret på grundlag af medgået tid og de til enhver tid fastsatte generelle timesatser for de medarbejdere, der har udført arbejdet.  

Medmindre andet er aftalt i Hovedaftalen i henhold til honoraret, vil Bureau Veritas Cybersecurity Nordics taksere kørsel udenfor Region Hovedstaden til halv takst per konsulenttimer ud fra de til enhver tid fastsatte generelle timesatser for de medarbejdere, der her udført arbejdet. 

Selvom der er aftalt et fast honorar, er Bureau Veritas Cybersecurity Nordics berettiget til at beregne honorar for den ekstra tid, som Bureau Veritas Cybersecurity Nordics skal anvende på levering af ydelsen, hvis det efter Hovedaftalens indgåelse viser sig, at: 

  • (i) forudsætningerne for levering af ydelsen er ændret afgørende, eller at  
  • (ii) forudsætningerne for levering af ydelsen ikke var korrekte eller tilstrækkelige, og disse omstændigheder (i) og (ii) kan tilskrives Kunden.  

Opgaverelaterede omkostninger og udlæg, herunder rimelige rejseomkostninger, omkostninger til indkvartering, leveomkostninger mv., skal betales af Kunden ud over honoraret. Disse omkostninger og udlæg aftales forud og faktureres efter aftale enten samtidigt med eller ud over honoraret.  

Abonnementsløsninger:  

Abonnement på Bureau Veritas Cybersecurity Nordics’ dedikerede abonnementsydelser faktureres i henhold til den til enhver tid gældende priser. Priser oplyses ved henvendelse til Bureau Veritas Cybersecurity Nordics’ salgsafdeling. Med mindre andet er specifikt anført i Hovedaftalen, er alle priser angivet i danske kroner, eksklusive moms.  

Abonnement på Bureau Veritas Cybersecurity Nordics’ dedikerede abonnementsydelser forudbetales løbende for en afhængig af abonnementstypen fastlagt periode ad gangen.  

Forudbetalte abonnementer refunderes ikke.  

Bureau Veritas Cybersecurity Nordics forbeholder sig ret til at opkræve gebyr i forbindelse med ydelse af f.eks. ekstraordinær support og service.  

Fakturering:  

Medmindre andet fremgår af Hovedaftalen, fakturerer Bureau Veritas Cybersecurity Nordics det udførte arbejde en gang om måneden på baggrund af den til arbejdet medgåede tid i den forløbne måned.  

Fakturaer forfalder 14 dage fra fakturadato. Forfaldne fakturaer forrentes i overensstemmelse med rentelovens bestemmelser.  

Ved udsendelse af rykkerskrivelse opkræves rykkergebyr på kr. 310 per rykker.  

Bureau Veritas Cybersecurity Nordics forbeholder sig retten til at overdrage fordringer til tredjepart i forbindelse med overgivelse til inkasso. Dette indebærer et inkassogebyr på kr. 100 for overgivelsen til inkasso, samt de eventuelle inkassoomkostninger Kunden måtte pådrage sig.  

Uden i øvrigt at begrænse sine rettigheder har Bureau Veritas Cybersecurity Nordics ret til helt eller delvis at afbryde levering af ydelserne, indtil forfaldne fakturaer er betalt.  

  1. Kundens forpligtelser 

Det er en forudsætning for Bureau Veritas Cybersecurity Nordics’ levering af ydelserne, at Kunden opfylder de i Hovedaftalen definerede forpligtelser, samt ajourfører oplysninger som måtte have relevans for levering af ydelserne.  

Kunden skal derudover træffe rettidige beslutninger og indhente de nødvendige godkendelser fra ledelsen til, at Bureau Veritas Cybersecurity Nordics kan levere ydelserne.  

Ovenstående indebærer, at Kunden – hvor det er relevant for ydelsens levering – skal stille de nødvendige ressourcer til rådighed for Bureau Veritas Cybersecurity Nordics, således at Bureau Veritas Cybersecurity Nordics kan levere ydelsen hos Kunden uden unødige komplikationer, eksempelvis: Udlevering af medarbejdernes relevante oplysninger, gæsteparkering, et passende kontormiljø, nødvendige adgangskort, mv.  

  1. Abonnement

En aftale om abonnement på en service eller et produkt, herefter samlet benævnt ydelser, fra Bureau Veritas Cybersecurity Nordics indgås afhængig af den pågældende ydelse enten ved tilmelding på Bureau Veritas Cybersecurity Nordics’ hjemmeside eller ved direkte kontakt med Bureau Veritas Cybersecurity Nordics.  

For en detaljeret beskrivelse af Bureau Veritas Cybersecurity Nordics’ ydelser samt abonnementsformer henvises til Bureau Veritas Cybersecurity Nordics’ salgsafdeling.  

Ved indgåelsen af aftalen om abonnement forpligter Kunden sig til at opgive korrekte oplysninger til Bureau Veritas Cybersecurity Nordics. Såfremt de af Kunden opgivne oplysninger ændres, skal Kunden give Bureau Veritas Cybersecurity Nordics skriftlig meddelelse herom. 

  1. Rettigheder

Bureau Veritas Cybersecurity Nordics har ejendomsretten og alle immaterielle rettigheder til programmel udviklet af Bureau Veritas Cybersecurity Nordics, samt hjemmeside, web, nyhedsbreve, mm. udarbejdet af Bureau Veritas Cybersecurity Nordics. Dette gælder både nuværende som fremtidige udgaver af ovennævnte. Enhver uautoriseret anvendelse, distribution, ulovlig adkomst eller kopiering af ovenstående materiale eller dele heraf er forbudt, og vil blive retsforfulgt.  

  1. Erstatning

Bureau Veritas Cybersecurity Nordics’ ydelse omfattet af denne aftale leveres, som det er og forefindes (”as is”). 

Bureau Veritas Cybersecurity Nordics er erstatningsansvarlig efter dansk rets almindelige erstatningsretlige regler, for så vidt erstatningsansvaret fraviger området for nedenstående ansvarsbegrænsninger. 

For erstatningspligt, som omfatter Bureau Veritas Cybersecurity Nordics’ professionelle ansvar, begrænses erstatningspligten til et maksimalt beløb i henhold til Bureau Veritas Cybersecurity Nordics’ til enhver tids indgåede forsikringsbetingelser.  

Bureau Veritas Cybersecurity Nordics’ erstatningspligt i henhold til Hovedaftalen kan uanset ovenstående aldrig overstige det honorar, som Bureau Veritas Cybersecurity Nordics’ modtager for den del af arbejdet, der giver anledning til erstatningsansvaret.   

Bureau Veritas Cybersecurity Nordics’ erstatningspligt omfatter ikke indirekte tab og følgeskader, herunder driftstab, øgede driftsudgifter eller tabt avance. 

Bureau Veritas Cybersecurity Nordics’ erstatningsansvar omfatter ikke forsinkelse eller mangel ved en ydelse, som skyldes forsinkelser, afbrydelser eller forstyrrelser i kommunikationsinfrastrukturen eller andre leverandørers forhold, som Bureau Veritas Cybersecurity Nordics ikke selvstændigt er ansvarlig for, herunder forsinkelser der skyldes Bureau Veritas Cybersecurity Nordics’ transportører, underleverandører eller andre samarbejdspartnere.  

Bureau Veritas Cybersecurity Nordics’ erstatningspligt omfatter ikke tab, der påføres Kunden eller tredjemand som følge af Kundens anvendelse af resultater fra ydelsen.  

Hvis tredjemand fremsætter krav mod Bureau Veritas Cybersecurity Nordics eller Kunden om erstatningsansvar i henhold til nærværende bestemmelse, skal den anden part straks underrettes herom. 

  1. Produktansvar

Bureau Veritas Cybersecurity Nordics er erstatningsansvarlig efter dansk rets almindelige erstatningsretlige regler, for så vidt erstatningsansvaret fraviger området for nedenstående ansvarsbegrænsninger. 

For erstatningspligt, som omfatter Bureau Veritas Cybersecurity Nordics’ produktansvar, begrænses erstatningspligten til et maksimalt beløb i henhold til Bureau Veritas Cybersecurity Nordics’ til enhver tids indgåede forsikringsbetingelser.  

Bureau Veritas Cybersecurity Nordics’ erstatningspligt i henhold til Hovedaftalen kan uanset ovenstående aldrig overstige det honorar, som Bureau Veritas Cybersecurity Nordics modtager for den del af arbejdet, der giver anledning til erstatningsansvaret.   

Bureau Veritas Cybersecurity Nordics’ erstatningspligt omfatter ikke indirekte tab og følgeskader, herunder driftstab, øgede driftsudgifter, tabt avance eller udgifter i forbindelse med tab af data, samt skade, der af ydelsen er forvoldt på fast ejendom eller løsøre. 

Bureau Veritas Cybersecurity Nordics’ erstatningsansvar omfatter ikke forsinkelse eller mangel ved en ydelse, som skyldes forsinkelser, afbrydelser eller forstyrrelser i kommunikationsinfrastrukturen eller andre leverandørers forhold, som Bureau Veritas Cybersecurity Nordics ikke selvstændigt er ansvarlig for, herunder forsinkelser der skyldes Bureau Veritas Cybersecurity Nordics’ transportører, underleverandører eller andre samarbejdspartnere.  

Bureau Veritas Cybersecurity Nordics’ erstatningspligt omfatter ikke tab, der påføres Kunden eller tredjemand som følge af Kundens anvendelse af resultater fra ydelsen. 

Hvis tredjemand fremsætter krav mod Bureau Veritas Cybersecurity Nordics eller Kunden om erstatningsansvar i henhold til nærværende bestemmelse, skal den anden part straks underrettes herom. 

  1. Force majeure 

Bureau Veritas Cybersecurity Nordics kan ikke holdes ansvarlig for manglende ydelser, hvis den manglende ydelse grundes forhold, som Bureau Veritas Cybersecurity Nordics ikke med rimelighed kunne forudsige, og som enten umuliggør eller gør det urimeligt byrdefuldt for Bureau Veritas Cybersecurity Nordics at opfylde.  

  1. Tredjemands rettigheder

Bureau Veritas Cybersecurity Nordics indestår for, at der ikke i lande indenfor EU, USA og Canada hos tredjemand findes rettigheder i relation til ydelsen, der kan hindre eller fordyre Kundens anvendelse heraf. Varsles og/eller rejses der sag mod Kunden med påstand om krænkelse af tredjemands rettigheder, er Kunden forpligtet til straks at give Bureau Veritas Cybersecurity Nordics skriftlig meddelelse herom.  

  1. Fortrolighed, videregivelse af kundeoplysninger og reference

Bureau Veritas Cybersecurity Nordics’ medarbejdere er underlagt en ansættelsesretlig tavshedspligt, og Bureau Veritas Cybersecurity Nordics forpligter sig til at behandle alle kundens oplysninger med den fornødne fortrolighed. Tilsvarende fortrolighed pålægges i videst muligt omfang Bureau Veritas Cybersecurity Nordics’ kunder og samarbejdspartnere med hensyn til oplysninger om leverancen, herunder oplysninger om de kontraktuelle og økonomiske forhold samt oplysninger om Bureau Veritas Cybersecurity Nordics’ forhold. Bureau Veritas Cybersecurity Nordics forbeholder sig ret til at bruge abonnementsoplysninger til udarbejdelse af generelle statistikker. 

Uanset ovenstående forbeholder Bureau Veritas Cybersecurity Nordics sig retten til loyalt at anvende Kunden som reference, når dette sker uden forpligtelser for Kunden. 

  1. Persondata

Hvor Databeskyttelsesforordningen (GDPR) kræver en databehandleraftale, indgås disse særskilt som en del af Aftalegrundlaget.  

Bureau Veritas Cybersecurity Nordics’ databehandleraftaler er følger Datatilsynets standardkontrakt-formularer.  

For Bureau Veritas Cybersecurity Nordics’ generelle behandling af personoplysninger henvises til Bureau Veritas Cybersecurity Nordics’ privatlivspolitik, som er tilgængelig via Bureau Veritas Cybersecurity Nordics’ hjemmeside: www.ifcr.dk/privatlivspolitik    

  1. Løbetid og opsigelse

Abonnementsperioden fremgår af Hovedaftalen. Såfremt Kunden ikke skriftligt opsiger aftalen om abonnement med ovennævnte varsel til udløb af en abonnementsperiode, fortsætter aftalen automatisk med en tilsvarende abonnementsperiode til de til enhver tid gældende vilkår og priser. 

Abonnementer uden forudbestemt udløbsdato af abonnementsperioden løber indtil denne opsiges af Bureau Veritas Cybersecurity Nordics eller Kunden.  

Kunden har ret til at opsige abonnementsaftalen med 3 måneders varsel. Bureau Veritas Cybersecurity Nordics kan til enhver tid opsige aftalen om abonnement med et varsel på 1 måned. I tilfælde af opsigelse fra Bureau Veritas Cybersecurity Nordics’ side af refunderes det forudbetale beløb forholdsmæssigt.  

For klippekortsløsninger vil alle relevante vilkår fremgå af Hovedaftalen, herunder eventuel udløbsdato og konvertering.  

  1. Varsling af ændringer

Generelle samhandelsbetingelser kan af Bureau Veritas Cybersecurity Nordics ensidigt ændres med et varsel på 30 dage.  

Kunden varsles enten via den e-mail, som Kunden har oplyst, eller via www.ifcr.dk i nødvendigt omfang. Ændringer som er af rent begunstigende karakter for Kunden kan gennemføres uden forudgående varsel.  

Bureau Veritas Cybersecurity Nordics er berettiget til foretage pristalsregulering af alle beløb uden yderligere varsel.  

Pristalsreguleringen må foretages per 1. juli hvert år. Pristalsreguleringen følger udviklingen i Nettoprisindekset fra Danmarks Statistik, dog opregulerer Bureau Veritas Cybersecurity Nordics med minimum 2,5%.  

  1. Misligholdelse

Bureau Veritas Cybersecurity Nordics forbeholder sig retten til med øjeblikkelig virkning at opsige Hovedaftalen i tilfælde af Kundens misligholdelse af Hovedaftalen, herunder misbrug af IP-rettigheder eller manglende betaling. Det samme gøres gældende, hvor Kunden tages under konkurs eller anden insolvensbehandling, herunder, men ikke begrænset til, betalingsstandsning, hvad enten det er af egen anmodning eller tredjemands anmodning.  

  1. Tvist og værneting

Retsforholdet mellem Bureau Veritas Cybersecurity Nordics og Kunden er underlagt dansk ret.  

Enhver tvist, som opstår på baggrund af Aftalegrundlaget, skal forsøges løst i mindelighed mellem Bureau Veritas Cybersecurity Nordics og Kunden.  

Uoverensstemmelser, som ikke kan løses i mindelighed mellem Bureau Veritas Cybersecurity Nordics og Kunden, afgøres ved de danske domstole.  

Værneting er Retten i Lyngby.  

  1. Kontakt

Bureau Veritas Cybersecurity Nordics

Nærum Hovedgade 10A 

2850 Nærum 

Telefon: 70 209 209  

E-mail: info@ifcr.dk  

Website: www.ifcr.dk 

CVR: 40105394