Hent vores generelle samhandelsbetingelser som PDF her
Information til vores kunder om opdateringen af de generelle samhandelsbestemmelser:
Vi forsøger altid at forbedre os, og derfor har vi opdateret vores generelle samhandelsbetingelser på følgende måde for at afspejle den feedback, vi har fået fra vores kunder og samarbejdspartnere. Ordlyden i bestemmelserne er blevet strømlinet i nødvendigt omfang.
Bestemmelserne er ellers indholdsmæssigt ens, bortset fra nedenstående undtagelser:
- Rettelse af grammatiske fejl.
- Bestemmelsen ”Ikrafttræden” opdateres til værende gældende fra 1. september 2026.
- ”Honorarer, udgifter, fakturering og betalingsbetingelser” specificerer nu, at udgifter aftales i Hovedaftale. Dertil overskrifter for ”Abonnementsløsninger” og ”Fakturering” for at dele afsnittene logisk op.
- ”Produktansvar” har opdateret ordlyd som gengiver dansk lovgivning.
- ”Varsling af ændringer” har opdateret ordlyd som specificerer, at det er i relation til abonnementsløsninger.
Benyttede forkortelser:
- Hovedaftalen: Den særskilte aftale imellem Kunden og BVCN.
- Aftalegrundlaget: Hovedaftalen og Samhandelsbetingelserne, samt eventuelt en tilhørende tavshedspligtserklæring eller databehandleraftale.
- BVCN: Bureau Veritas Cybersecurity Nordics.
- Samhandelsbetingelserne: BVCN’s generelle samhandelsbetingelser.
Ikrafttræden:
De opdaterede Generelle Samhandelsbetingelser og dertilhørende Privatlivspolitik træder i kraft den 1. september 2026.
1. Anvendelse
Samhandelsbetingelserne gælder for alle BVCN’s kunder, samt enhver ydelse BVCN tilbyder.
Ydelserne skal tilmed reguleres i Hovedaftalen, som sammen med Samhandelsbetingelserne udgør det samlede aftalegrundlag.
Dette indebærer, at Hovedaftalen og Samhandelsbetingelserne går forud for enhver tidligere mundtlig eller skriftlig aftale mellem Kunden og BVCN. Det indebærer tilmed at ændringer til og fravigelser fra Samhandelsbetingelserne skriftligt, klart og tydeligt skal tilkendegives i Hovedaftalen for at være gældende.
2. Honorarer, udgifter, fakturering og betalingsbetingelser
BVCN har krav på Kundens betaling af det i Hovedaftalen anførte honorar tillige med de til levering af ydelserne relaterede udgifter.
Hvis der ikke forud for arbejdets påbegyndelse er indgået aftale om et bestemt honorar, beregnes honoraret på grundlag af medgået tid og de til enhver tid fastsatte generelle timesatser for de medarbejdere, der har udført arbejdet.
Medmindre andet er aftalt i Hovedaftalen i henhold til honoraret, vil BVCN taksere kørsel udenfor Region Hovedstaden til halv takst pr. konsulenttime ud fra de til enhver tid fastsatte generelle timesatser for de medarbejdere, der har udført arbejdet.
Selvom der er aftalt et fast honorar, er BVCN berettiget til at beregne honorar for den ekstra tid, som BVCN skal anvende på levering af ydelsen, hvis det efter Hovedaftalens indgåelse viser sig, at:
- (i) forudsætningerne for levering af ydelsen er ændret afgørende, eller at
- (ii) forudsætningerne for levering af ydelsen ikke var korrekte eller tilstrækkelige, og disse omstændigheder (i) og (ii) kan tilskrives Kunden.
Opgaverelaterede omkostninger og udlæg, herunder rimelige rejseomkostninger, omkostninger til indkvartering, leveomkostninger mv., skal betales af Kunden ud over honoraret. Disse omkostninger og udlæg aftales forud og faktureres efter aftale enten samtidigt med eller ud over honoraret.
Abonnementsløsninger:
Abonnement på BVCN’s dedikerede abonnementsydelser faktureres i henhold til de til enhver tid gældende priser. Priser oplyses ved henvendelse til BVCN’s salgsafdeling. Medmindre andet er specifikt anført i Hovedaftalen, er alle priser angivet i danske kroner, eksklusive moms.
Abonnement på BVCN’s dedikerede abonnementsydelser forudbetales løbende for en afhængig af abonnementstypen fastlagt periode ad gangen.
Forudbetalte abonnementer refunderes ikke.
BVCN forbeholder sig ret til at opkræve gebyr i forbindelse med ydelse af f.eks. ekstraordinær support og service.
Fakturering og betalingsforpligtelser:
Medmindre andet fremgår af Hovedaftalen, fakturerer BVCN det udførte arbejde en gang om måneden på baggrund af den til arbejdet medgåede tid i den forløbne måned.
Fakturaer forfalder 14 dage fra fakturadato. Forfaldne fakturaer forrentes i overensstemmelse med rentelovens bestemmelser.
Ved udsendelse af rykkerskrivelse opkræves rykkergebyr på kr. 310,- pr. rykker.
BVCN forbeholder sig retten til at overdrage fordringer til tredjepart i forbindelse med overgivelse til inkasso. Dette indebærer et inkassogebyr på kr. 100,- for overgivelsen til inkasso, samt de eventuelle inkassoomkostninger Kunden måtte pådrage sig.
Uden i øvrigt at begrænse sine rettigheder har BVCN ret til helt eller delvis at afbryde levering af ydelserne, indtil forfaldne fakturaer er betalt.
3. Kundens forpligtelser
Det er en forudsætning for BVCN’s levering af ydelserne, at Kunden opfylder de i Hovedaftalen definerede forpligtelser, samt ajourfører oplysninger som måtte have relevans for levering af ydelserne.
Kunden skal derudover træffe rettidige beslutninger og indhente de nødvendige godkendelser fra ledelsen til, at BVCN kan levere ydelserne.
Ovenstående indebærer, at Kunden – hvor det er relevant for ydelsens levering – skal stille de nødvendige ressourcer til rådighed for BVCN, således at BVCN kan levere ydelsen hos Kunden uden unødige komplikationer, eksempelvis: Udlevering af medarbejdernes relevante oplysninger, gæsteparkering, et passende kontormiljø, nødvendige adgangskort m.v.
4. Abonnement
En aftale om abonnement på en service eller et produkt, herefter samlet benævnt ydelser, fra BVCN indgås afhængig af den pågældende ydelse enten ved bestilling på BVCN’s shjemmeside eller ved direkte kontakt med BVCN.
For en detaljeret beskrivelse af BVCN’s ydelser samt abonnementsformer henvises til BVCN’s salgsafdeling.
Ved indgåelsen af aftalen om abonnement forpligter Kunden sig til at opgive korrekte oplysninger til BVCN. Såfremt de af Kunden opgivne oplysninger ændres, skal Kunden give BVCN skriftlig meddelelse herom.
5. Rettigheder
BVCN har ejendomsretten og alle immaterielle rettigheder til programmel udviklet af BVCN, samt hjemmeside, web, nyhedsbreve, m.m. udarbejdet af BVCN. Dette gælder både nuværende som fremtidige udgaver af ovennævnte. Enhver uautoriseret anvendelse, distribution, ulovlig adkomst eller kopiering af ovenstående materiale eller dele heraf er forbudt og vil blive retsforfulgt.
6. Erstatning
BVCN’s ydelse omfattet af denne aftale leveres, som det er og forefindes (”as is”).
BVCN er erstatningsansvarlig efter dansk rets almindelige erstatningsretlige regler, for så vidt erstatningsansvaret fraviger området for nedenstående ansvarsbegrænsninger.
For erstatningspligt, som omfatter BVCN’s professionelle ansvar, begrænses erstatningspligten til et maksimalt beløb i henhold til BVCN’s til enhver tids indgåede forsikringsbetingelser.
BVCN’s erstatningspligt i henhold til Hovedaftalen kan uanset ovenstående aldrig overstige det honorar, som BVCN modtager for den del af arbejdet, der giver anledning til erstatningsansvaret.
BVCN’s erstatningspligt omfatter ikke indirekte tab og følgeskader, herunder driftstab, øgede driftsudgifter eller tabt avance.
BVCN’s erstatningsansvar omfatter ikke forsinkelse eller mangel ved en ydelse, som skyldes forsinkelser, afbrydelser eller forstyrrelser i kommunikationsinfrastrukturen eller andre leverandørers forhold, som BVCN ikke selvstændigt er ansvarlig for, herunder forsinkelser der skyldes BVCN’s transportører, underleverandører eller andre samarbejdspartnere.
BVCN’s erstatningspligt omfatter ikke tab, der påføres Kunden eller tredjemand som følge af Kundens anvendelse af resultater fra ydelsen.
Hvis tredjemand fremsætter krav mod BVCN eller Kunden om erstatningsansvar i henhold til nærværende bestemmelse, skal den anden part straks underrettes herom.
7. Produktansvar
BVCN er erstatningsansvarlig efter dansk rets almindelige erstatningsretlige regler, for så vidt erstatningsansvaret fraviger området for nedenstående ansvarsbegrænsninger.
For erstatningspligt, som omfatter BVCN’s produktansvar, begrænses erstatningspligten til et maksimalt beløb i henhold til BVCN’s til enhver tids indgåede forsikringsbetingelser.
BVCN’s erstatningspligt i henhold til Hovedaftalen kan uanset ovenstående aldrig overstige det honorar, som BVCN modtager for den del af arbejdet, der giver anledning til erstatningsansvaret.
BVCN’s erstatningspligt omfatter ikke indirekte tab og følgeskader, herunder driftstab, øgede driftsudgifter, tabt avance eller udgifter i forbindelse med tab af data, samt skade, der af ydelsen er forvoldt på fast ejendom eller løsøre.
BVCN’s erstatningsansvar omfatter ikke forsinkelse eller mangel ved en ydelse, som skyldes forsinkelser, afbrydelser eller forstyrrelser i kommunikationsinfrastrukturen eller andre leverandørers forhold, som BVCN ikke selvstændigt er ansvarlig for, herunder forsinkelser der skyldes BVCN’s transportører, underleverandører eller andre samarbejdspartnere.
BVCN’s erstatningspligt omfatter ikke tab, der påføres Kunden eller tredjemand som følge af Kundens anvendelse af resultater fra ydelsen.
Hvis tredjemand fremsætter krav mod BVCN eller Kunden om erstatningsansvar i henhold til nærværende bestemmelse, skal den anden part straks underrettes herom.
8. Force majeure
BVCN kan ikke holdes ansvarlig for manglende ydelser, hvis den manglende ydelse grundes forhold, som BVCN ikke med rimelighed kunne forudsige, og som enten umuliggør eller gør det urimeligt byrdefuldt for BVCN at opfylde.
9. Tredjemands rettigheder
BVCN indestår for, at der ikke i lande inden for EU, USA og Canada hos tredjemand findes rettigheder i relation til ydelsen, der kan hindre eller fordyre Kundens anvendelse heraf. Varsles og/eller rejses der sag mod Kunden med påstand om krænkelse af tredjemands rettigheder, er Kunden forpligtet til straks at give BVCN skriftlig meddelelse herom.
10. Fortrolighed, videregivelse af kundeoplysninger og reference
BVCN’s medarbejdere er underlagt en ansættelsesretlig tavshedspligt, og BVCN forpligter sig til at behandle alle kundens oplysninger med den fornødne fortrolighed. Tilsvarende fortrolighed pålægges i videst muligt omfang BVCN’s kunder og samarbejdspartnere med hensyn til oplysninger om leverancen, herunder oplysninger om de kontraktuelle og økonomiske forhold samt oplysninger om BVCN’s forhold. BVCN forbeholder sig ret til at bruge abonnementsoplysninger til udarbejdelse af generelle statistikker.
Uanset ovenstående forbeholder BVCN sig retten til loyalt at anvende Kunden som reference, når dette sker uden forpligtelser for Kunden.
11. Persondata
Hvor Databeskyttelsesforordningen (GDPR) kræver en databehandleraftale, indgås disse særskilt som en del af Aftalegrundlaget.
BVCN’s databehandleraftaler følger Datatilsynets standardkontrakt-formularer.
For BVCN’s generelle behandling af personoplysninger henvises til BVCN’s privatlivspolitik, som er tilgængelig via BVCN’s hjemmeside: www.ifcr.dk/privatlivspolitik
12. Løbetid og opsigelse
Abonnementsperioden fremgår af Hovedaftalen. Såfremt Kunden ikke skriftligt opsiger aftalen om abonnement med ovennævnte varsel til udløb af en abonnementsperiode, fortsætter aftalen automatisk med en tilsvarende abonnementsperiode til de til enhver tid gældende vilkår og priser.
Abonnementer uden forudbestemt udløbsdato af abonnementsperioden løber indtil denne opsiges af BVCN eller Kunden.
Kunden har ret til at opsige abonnementsaftalen med 3 måneders varsel. BVCN kan til enhver tid opsige aftalen om abonnement med et varsel på 1 måned. I tilfælde af opsigelse fra BVCN’s side af, refunderes det forudbetale beløb forholdsmæssigt.
For klippekortsløsninger vil alle relevante vilkår fremgå af Hovedaftalen, herunder eventuel udløbsdato og konvertering.
13. Varsling af ændringer
Generelle samhandelsbetingelser kan af BVCN ensidigt ændres med et varsel på 30 dage.
Kunden varsles enten via den e-mail, som Kunden har oplyst, eller via www.ifcr.dk i nødvendigt omfang. Ændringer som er af rent begunstigende karakter for Kunden kan gennemføres uden forudgående varsel.
BVCN er berettiget til at foretage pristalsregulering af alle beløb uden yderligere varsel.
Pristalsreguleringen må foretages per 1. juli hvert år. Pristalsreguleringen følger udviklingen i Nettoprisindekset fra Danmarks Statistik, dog opregulerer BVCN med minimum 2,5%.
14. Misligholdelse
BVCN forbeholder sig retten til med øjeblikkelig virkning at opsige Hovedaftalen i tilfælde af Kundens misligholdelse af Hovedaftalen, herunder misbrug af IP-rettigheder eller manglende betaling. Det samme gøres gældende, hvor Kunden tages under konkurs eller anden insolvensbehandling, herunder, men ikke begrænset til, betalingsstandsning, hvad enten det er af egen anmodning eller tredjemands anmodning.
15. Tvist og værneting
Retsforholdet mellem BVCN og Kunden er underlagt dansk ret.
Enhver tvist, som opstår på baggrund af Aftalegrundlaget, skal forsøges løst i mindelighed mellem BVCN og Kunden.
Uoverensstemmelser, som ikke kan løses i mindelighed mellem BVCN og Kunden, afgøres ved de danske domstole.
Værneting er Retten i Lyngby.
16. Kontakt
Bureau Veritas Cybersecurity Nordics
Nærum Hovedgade 10A
2850 Nærum
Telefon: 70 209 209
E-mail: info@ifcr.dk
Website: www.ifcr.dk
CVR: 40415394